Новости Автори Outbound вибачилися перед геймерами після прохання видалити відгук у Steam

[Новостник]

Студія Square Glade Games вибачилася перед гравцями після скандалу навколо відгуків про Outbound на Steam. Розробники попросили одного з користувачів видалити негативний відгук після повернення грошей за покупку — і цим лише посилили хвилю критики.

Outbound вийшла 11 травня. Гра пропонує досліджувати відкритий світ на старому фургоні та поступово перетворювати його на затишний будинок на колесах.

Приводом для конфлікту став відгук одного з гравців у Steam. Користувач розкритикував проєкт за «вкрай поверхневі механіки» та заявив, що він не виправдовує свою ціну.

У відповідь студія запропонувала оформити повне повернення коштів через підтримку Steam, а потім додала прохання: після рефанду оновити або видалити негативний відгук. Скріншот з відповіддю розробників швидко поширився на Reddit і викликав бурхливу реакцію спільноти.

Багато гравців вважали, що розробники спробували штучно підвищити відсоток позитивних оцінок. Більше того, ситуація призвела до зворотного ефекту: у Steam почали з'являтися нові негативні огляди, безпосередньо пов'язані з цим інцидентом.

Пізніше Square Glade Games публічно визнала помилку. Автори заявили, що перші добу після релізу виявилися для команди вкрай важкими та емоційними, а обраний спосіб спілкування був неправильним.

Перш за все, ми хочемо щиро вибачитися за те, як виглядали наші нещодавні відповіді. Ми розуміємо, що багатьом наше спілкування здалося неправильним, і нам дійсно шкода.
Якщо говорити відверто, перші 24 години після релізу виявилися неймовірно важкими. Ми запускали гру з великим ентузіазмом, але реальність релізу приносить величезний тиск і сильні емоції. Озираючись назад, ми розуміємо, що обрали неправильний підхід до спілкування і не поставилися до ситуації з належною увагою.
Ми також хочемо чітко пояснити: більше ми не будемо просити когось змінювати або видаляти негативні відгуки, а наші попередні коментарі вже видалені. Ми поважаємо вашу чесність і цінуємо зворотний зв'язок, навіть якщо його важко читати. Саме він допомагає нам робити гру кращою.
Дякуємо за терпіння, поки ми намагаємося розібратися з усіма проблемами. Зараз ми повертаємося до роботи над тими питаннями, які ви підняли, але спочатку хотіли сказати: ми вас почули і шкодуємо про свої помилки у спілкуванні. Якщо ми можемо чимось допомогти — обов'язково дайте знати.

Square Glade Games

Наразі рейтинг Outbound на Metacritic становить 64 бали, а відгуки на Steam залишаються «переважно позитивними».

Гра доступна на ПК (Steam, Epic Games Store), Xbox Series, PlayStation 5 та Nintendo Switch 2.

 

Изменено вчера в 08:23 пользователем Трейдер (смотреть историю редактирования)