Реально ли откатить покупку?

[Elendile]

Мой талант был бы не полным, если бы я не купил случайно Battlefield в PS Store

Дело было вчера вечером, я листал свежеподписанный Plus в поисках халявы. Тут-то и попался мне на глаза злосчастный раздел "Пробные версии игр". Ну написано же русским языком - "ПРОБНЫЕ" Я и глазом не повел, глядя на цены. Логика сработала - пробные версии, но цены выставлены. Значит, можно скачать какую-то демку, через день-два она закончится и попросит купить полную версию игры за N-ую сумму. Короче, клацнул на самый "бюджетный" лот - Баттлу за 699 грн 5 листов соглашения не читал, конечно, поэтому был уверен, что если я не пополнял кошелек PSN, то покупку совершить система не сможет. И тут напарили, купилась. Я подумал, что это произошла заветная покупка демки нахаляву, и радостно нажал на загрузку. Тут-то телефон и загудел смской сообщая мне, что я лох и с моего счета удержаны 699 грн Загрузку я тут же отменил, накатал тикет в службу поддержки. Утром дозвонился до российского саппорта, там молодой человек мне вежливо послал объяснил, что т.к. загрузка уже была начата, то откатить сделку возможным не представляется. Финита *ля комедия. \

Есть ли еще такие же лохи Сталкивался ли кто-то с такой проблемой и реально ли вернуть дэнги?

[Sirogabober]

Проблема даже не в том что загрузка начата, а то что купил. Можешь попробывать типа ребенок купил случайно. Но если деньги и вернут, то ТОЛЬКО на PSN аккаунт. На карточку не вернут

[psychopatical]

искренне сочувствую, с такими траблами не встречался, покупаю лишь диски

[Morfolk]

Теперь можно только обмыть =) Обычно не откатывают, потому что там 4 раза переспрашивают а точно ли хочешь денюжку отдать, раз каждый раз ответил да, то кроме горького опыта ничего не поможет.

[Elendile]

Год начался с отличного шоппинга

[Tas_V]

Как могут быть удержаны деньги без пополнения кошелька ПСН? Для покупки ты вводишь данные карты и указываешь сумму на которую нужно пополнить кошелёк и уже с кошелька осуществляешь покупку. Хотя ,на этом этапе ты можешь отказаться и отменить покупку, но деньги уже останутся в кошельке и вернуть назад их нельзя. Про это пишут большими буквами перед пополнением кошелька с карты.

[diabolus]

а на форуме уже была тема "Я лоханулся"?

Если нет, то можно переименовать эту темку и переместить её в КХ.

[alexK]

Мда и нема как на 4-х даже расшарить

[ephtrackx]

[Elendile]

, как раз таки покупка произошла без пополнения кошелька. Напрямую с карты. Об этом тоже есть пункт в лицензионном соглашении. Задним числом я его хорошо изучил

[Tas_V]

Спасибо, не знал. До этого дня думал, что любая транзакция проходит через онлайн кошелёк.

[ephtrackx]

Я, кстати, кошелек тоже никогда не пополнял, а снимало необходимую сумму с карты. В подобном есть смысл только при покупке мелочи всякой (аватары, темы), так как платеж меньше 50 грн требует пополнения кошелька.

[Elendile]

, вот и я был уверен, что при отсутствии средств на кошельке он просто не проведет сделку. SURPRISE

[ephtrackx]

Во избежание подобных инцидентов и контроля за расходами я создал отдельную карту под интернет-покупки и перекидываю на нее необходимые средства непосредственно перед проведением транзакции. Если на карте ничего нет, то и PSN Не сможет снять лишнего.

Изменено 9 января, 2013 пользователем ephtrackx (смотреть историю редактирования)

[Sirogabober]

Если автору не дорог свой аккаунт, он может продать его-расшарить на 4-х. Трофейчики он конечно потеряет, но деньги сможет вернуть

[zorren1]

А че это он трофейчики потеряет? Он же может деактивировать ак .Дать данные первой двойке .Те активируют и деактивируют через сайт .Одна скачка у владельца ака а вторая еще у одного из 4й .И трофеи должны остаться)Не?

[Sirogabober]

Ну если все деньги хочет вернуть. А так если готов заплатить 175 гривен за игру, то пожалуйста.

Изменено 9 января, 2013 пользователем Sirogabober (смотреть историю редактирования)

[MaTpocoB]

Тоже лоханулся, купил вчера Рэймана, а потом увидел что он для Виты. Написал на info@sony.ru, типа прошу вернуть, ответили нельзя, согласно лицензионного соглашения п.6 о.5* возврат денежных средств по завершенным транзакциям невозможен.

Но у нас законодательство главней любых лиц. соглашений, поэтому тут скользкий момент, можно пободаться через общество защиты прав потребителей, но тут нужен адрес стора через который была куплена игра, но покупал я через плойку и какой адрес - хз. Еще одна проблема, куда слать официальный запрос по почте с уведомлением, на sony.ua есть только контактный телефон, и куда писать - тоже ХЗ. Вобщем куча сложностей, из-за 190грн...

[Буран]

куда слать официальный запрос по почте с уведомлением

Електронна пошта jill@colmangetty.co.uk / rachel@colmangetty.co.uk

[MaTpocoB]

Боюсь что электронную почту в защите потребителей не примут...

[Буран]

This is the hidden content, please

• Войти
• или
• Регистрация

Sony Computer Entertainment Europe

• Address 10 Great Marlborough Street
• Town London
• Post Code W1F 7LP
• Country United Kingdom

[MaTpocoB]

Это я видел, там только телефон горячей линии, вобщем завтра попробую пободаться.

[MaTpocoB]

Електронна пошта jill@colmangetty.co.uk / rachel@colmangetty.co.uk

Прикол, этих ящиков не существует,

SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<rachel@colmangetty.co.uk>:

host service45.mimecast.com [91.220.42.23]: 550 Invalid Recipient -

This is the hidden content, please

• Войти
• или
• Регистрация

jill@colmangetty.co.uk

SMTP error from remote mail server after RCPT TO:<jill@colmangetty.co.uk>:

host service45.mimecast.com [91.220.42.23]: 550 Invalid Recipient -

This is the hidden content, please

• Войти
• или
• Регистрация

Похоже компания Сони - это фэйк...

[frost_kiev]

похоже тебе заняться нечем,никто тебе ничего не вернет

Изменено 17 февраля, 2013 пользователем frost_kiev (смотреть историю редактирования)

[Devil_Dante]

Ребята, ради Вас они правила переписывать не будут, если написано:

согласно лицензионного соглашения п.6 о.5* возврат денежных средств по завершенным транзакциям невозможен.

то всё, чего вы маетесь фигнёй? Изменено 17 февраля, 2013 пользователем Devil_Dante (смотреть историю редактирования)