поддержка ps4 Проблема: интернет сонька видит, а в ПСН не входит

[Буран]

Ваш провайдер забанен, написано ж в теме 10 раз.

Покупайте статический IP

[Мария Жучкова]

я полгода играла никаких проблем не было.. и вдруг провайдер забанен? что за бред..

[Буран]

Ну тогда удачи с gprs

[Мария Жучкова]

Ну тогда удачи с gprs

Спасибо... у меня 4G летает шустро) но спасибо за совет.. придется покупать статический

[RSPCT]

Кому интересно. Сони (info@sony.ua), на удивление, ответила сразу. Вот текст письма:

 

 

Добрый день, Дмитрий!

 

Благодарим Вас за обращение в Центр информации для клиентов SONY.

 

Приносим извинения за длительное ожидание ответа. В ответ на Ваше обращение сообщаем, что поставщику интернет-услуг необходимо обратиться в нашу службу напрямую по электронной почте (networksupport@ru.playstation.com). Помимо описания проблемы, письмо должно содержать следующие сведения: IP-адрес клиента, пул IP-адресов интернет-провайдера, контактный адрес электронной почты провайдера (для дальнейшей связи с инженерами SEN). Рекомендуемая тема письма: «Нет доступа в SEN».

 

При возникновении дополнительных вопросов Вы можете задать их в ответном письме или связаться с нами по одному из указанных ниже телефонов и сообщить оператору номер обращения, указанный в теме письма. Сохраняйте, пожалуйста, переписку при ответе.

 

С уважением,

Кирилл Смирнов,

Инженер Центра информации для клиентов SONY

 

Тел:

+7 495 258 7669

8 800 200 7667 (Россия)

0 800 30 7669 (Украина)

8 800 070 7035 (Казахстан)

8 820 0071 7667 (Белоруссия)

Факс: +7 495 258 7650

По вопросам приобретения продукции SONY, а также аксессуаров, пожалуйста, обращайтесь в наш фирменный интернет-магазин  

This is the hidden content, please

• Войти
• или
• Регистрация

телефонам +7-495-258-76-60 или

8-800-100-76-60

 

 

 

Собственно, я написал своему провайдеру надеюсь они там отнесутся к этому всерьез и решат проблему. Вообщем, буду держать в курсе.

 

 

p.s.

 

Купить статический IP не проблема, просто, а может он тоже у них (сони) забанен. Они (мой провайдер) мне сразу сказали, что гарантии не дадут IP автоматом выдаст система. ХЗ может такой ЛОХ в поддержке чата попался, а может так и есть на самом деле. Ехать в другой конец города, писать заявление на статическую IP, потом если не проканает опять ехать писать завяву про отмену. Пусть провайдер решает проблему это же в их интересах, чтобы клиент был доволен их услугами. 

Изменено 17 августа, 2015 пользователем RSPCT (смотреть историю редактирования)

[RSPCT]

А вот и ответ моего провайдера:

 

Доброго дня. Нам шкода що у вас виникли такі проблеми.

 

На жаль ми не уповноважені бути посередником у справах між фірмою SONY і її клієнтами. Інтернет це комп’ютерна мережа, члени якої підключаються добровільно. Тобто якщо який сайт чи сервіс, з якоїсь причини вирішив не надавати послуги частині мережі то це його право і його власне рішення. Компанія «Телелан» не має до цього відношення і не може вплинути на рішення SONY. 

 

Ми лише надаємо послугу з’єднання Вашого комп’ютера з інтернетом. Обмеження щодо своїх сервісів накладають власники цих сервісів.

 

Якщо вам потрібна якась інформація щодо нашого інтернету (пул IP адрес тощо) ми радо надамо Вам такі дані, якщо це допоможе Вам у вирішенні проблеми з SONY.

 

P.S.

Якщо SONY забанила якісь загальнодоступні IP адреси, і Ви не зможете вплинути на їх рішення, то можна спробувати надати Вам персональну, постійну, IP адресу. Це додаткова послуга (20 грн/міс), але передо остаточним замовленням ми можемо її увімкнути для Вас для тесту (на 1-2 дні), якщо бажаєте.

 

Хоча звичайно краще з’ясувати все з SONY, бо так само вони можуть забанити і інші IP які забажають.

 

 

Хрен с ними. Пойду подключать статический IP. Надеюсь все ок будет. 

 

[Dogman12]

Ну хоть провайдер нормально ответил)

[RSPCT]

Так, дали IP новый статичный все супер! С первого раза зашел нормально, тьфу-тьфу. Всем спасибо! Но все равно, сони какой-то странный метод выбрала.

 

p.s.

 

Более этого, этот сервис 

This is the hidden content, please

• Войти
• или
• Регистрация

говорит о том, что у меня счастливый IP теперь))

 

Судя по всему, сегодня ваш день!!! Поздравляем!!!

 

Почему, спросите вы? Да потому что сегодня вы вышли в интернет со счастливым IP.

 

Все очень просто, сумма цифр, составляющих первую часть вашего IP адреса равна сумме цифр составляющих вторую часть вашего IP адреса.  Это случается достаточно редко, но как видите, все таки случается. И как раз сегодня это случилось с вами! Наверное, как раз сегодня у вас счастливый день, поэтому дерзайте. Играйте в спортлото и казино, спорьте на большие деньги или выскажите наконец  шефу все, что вы о нем думаете. Ведь сегодня ваш день и есть шанс, что все это закончится в вашу пользу

 

 

 

Изменено 17 августа, 2015 пользователем RSPCT (смотреть историю редактирования)

[Sunvise]

Та же бойда ип нета получает все ок на вход в псн бьет ce-33987-0, при этом только что купил постоянный ип адрес. Вот что делать а?

[Azorg1]

Поделюсь своим опытом,для тех у кого проблемы с Playstation psn и другое. Все просто вот телефон  0800307669 ,звоните и говорите соедините меня с отделом Playstation и все . Дальше вам все подскажут и помогут.Это наша поддержка playstation в Украине. Всем мир.

<script> </script>

Изменено 18 августа, 2015 пользователем Azorg1 (смотреть историю редактирования)

[Sonar]

@Sunvise, поможет тебе вот этот пост

 

Тоже самое было

Изменено 19 августа, 2015 пользователем Sonar (смотреть историю редактирования)

[Sunvise]

Sonar Спасибо!!!!!! Дикое спасибо!!!  1420 в роутере и все не каких проблем 4 дня мозго сами знаете что подошли к концу!)  уже качаю свои игры)))

[Fon_Perez]

Всем доброй ночи!

 

Собственно, у меня та же проблема, что и у всех, отписавшихся выше: полтора года всё было тип-топ, а с 15 августа войти в PSN не могу. 
Как пытался решить проблему:

 

1. сперва сам почитал форумы, поковырялся в настройках PS4 и роутера - не помогло;

 

2. позвонил в техническую поддержку SONY: меня пытались научить уму разуму, выдавая все те настройки, что и так уже у меня были). Если в двух словах, то итог разговора был таким: попробуйте подключить приставку к интернету через другого провайдера;

 

3. позвонил в техническую поддержку провайдера (ICN): как ни странно, оператор предложил взять мне PS под мышку и подъехать к товарищу, дабы попробовать подключить плойку у него (иными словами - SONY и ICN как будто сговорились);

 

4. взял приставу под мышку и пошёл к товарищу - о чудо, с первого раза малышка подключилась к интернету;

 

5. вернулся домой и позвонил провайдеру, на что оператор мне ответил: у нас нет никаких писем от SONY, а раз так, то дело... в роутере. Вот если бы ещё проверить роутер...

 

6. естественно, я его уже не слушал, а накатал письмо руководству ICN. Почти уверен, что получу такой же ответ, что и RSPCT, но растормошить их как-то всё-таки нужно, поэтому в конце добавил фразу: "Очень бы не хотелось в связи с возникшей проблемой искать нового провайдера и менять качественный и хороший доступ к интернету";

 

7. пока всё. Как получу ответ - отпишусь.

 

Всем удачного конекта с PSN) 

[Sonar]

с компа заходит в псн ?

[Fon_Perez]

с компа заходит в псн?

Доброго дня!

Да, заходит без проблем.

Вот, что мне ответил провайдер:

"У нас, в общем-то, используется статический адрес. Он может меняться при перерыве в оплате, а так остается тот же самый.

Хорошо, мы попробуем связаться с техподдержкой сони, и, возможно, они даже разблокируют ))"

Остаётся теперь надеяться и верить, что провайдер напишет, а SONY таки да "разблокирует"...

 

Изменено 21 августа, 2015 пользователем Fon_Perez (смотреть историю редактирования)

[maaxumka]

Айпи выделенный или динамический?

[Fon_Perez]

Айпи выделенный или динамический?

 

Собственно, со слов провайдера, IP-адрес белый и статический (в ответе выше уже писал об этом).

[Sonar]

если с компа заходит значит в настройках роутера нада ковыряться. С консоли с браузера проверь.

Изменено 21 августа, 2015 пользователем Sonar (смотреть историю редактирования)

[Fon_Perez]

С консоли с браузера проверь.

 

 

Проверил - вообще не могу никуда зайти. На любую ссылку браузер не откликается, оставаясь девственно чистым.

 

 

если с компа заходит значит в настройках роутера нада ковыряться.

 

 

Эх, если бы точно знать, что и где ковырять... Поможешь? Но лучше, наверное, в личку, дабы не засорять тему.  

[Vo1]

Всем доброй ночи!

В общем беда какаято Третья Sony PlayStation 3 отлично работает, четвертая намертво не хочет идти в псн Айпи получает  но при входе в псн выдает ошибку (на двух разных роутерах)... с чем может быть связано?

Изменено 21 августа, 2015 пользователем Vo1 (смотреть историю редактирования)

[Hack-Stock]

Тоже началась бодяга с псн, как только переехал на другую квартиру, где инет с динамическим айпи, интернет Киевстар  , ещё и платить в 2 раза дороже , помогает перезагрузка роутера перед включением консоли, иногда ещё приходится минут 10-15 подождать и всё работает. До этого, пол года на статическом айпи и провайдере Freenet, я не понимал о чём вы здесь пишете 

[Azorg1]

В настройках роутера типа подключения PPPoE указал MTU 1420 (можно от 1400 до 1420). На консоли все в авто кроме DNS 8.8.8.8 и 8.8.4.4.  все работает. У меня tp-link 1043.

 

Изменено 22 августа, 2015 пользователем Leonovich (смотреть историю редактирования)

[RSPCT]

@Hack-Stock,если при динамическая айпи, то при каждой перезагрузке роутера дает новый айпи. Нужно перегружать пока не попайдешь на айпи, который не в бане у сони. 

[Vo1]

Тоже вчера написал в поддержку, утром пришел стандартный ответ:

 

- выполнить перезагрузку Вашего роутера;
- выполнить сброс всех настроек роутера на первоначальные;
- установить последнюю версию ПО для роутера;
- открыть TCP порты: 80, 443, 3478, 3479, 3480, 5223, 8080 и UDP порты: 3478, 3479, 3658;
- установить иное значение MTU (1300, например);
- добавить приставку в DMZ в настройках роутера;
- ввести настройки сети в приставке вручную;
- установить в качестве DNS серверов сервера OpenDNS (208.67.222.222 и 208.67.220.220) или Google Public DNS (8.8.8.8 и 8.8.4.4);
- сменить внешний IP-Адрес у провайдера, на IP-Адрес из другого диапазона

 

Заказал статический айпи, посмотрим что это даст до этого всегда все работало...

Сони как то усиленно заботится о своих пользователях создавая им такие забавные и увлекательные квесты, описанные выше

Изменено 22 августа, 2015 пользователем Vo1 (смотреть историю редактирования)

[Dogman12]

Сони как то усиленно заботится о своих пользователях создавая им такие забавные и увлекательные квесты, описанные выше

хаха, стопудова))