поддержка ps4 Проблема: интернет сонька видит, а в ПСН не входит

[B11zzard1991]

Тоже началась бодяга с псн, как только переехал на другую квартиру, где инет с динамическим айпи, интернет Киевстар  , ещё и платить в 2 раза дороже , помогает перезагрузка роутера перед включением консоли, иногда ещё приходится минут 10-15 подождать и всё работает. До этого, пол года на статическом айпи и провайдере Freenet, я не понимал о чём вы здесь пишете 

 

Та же фигня началась сегодня утром ни с того ни с сего. Интернет на консоли ловит нормально, игры качает нормально, браузер работает, через сайт в псн заходит нормально, на консоли псн никак. Пробовал настраивать роутер, сомнительные успехи. То ли реально возня с MTU помогает, то ли просто если немного ps4 начинает понимать зачем я ее купил.

[B11zzard1991]

 1448 – максимальный размер пакета в пинг-тесте + 28 – заголовки IP и ICMP 1448-28=1420 – оптимальный размер вашего MTU

 

Так плюс или минус?

[Dogman12]

Сони как всегда чудит, тоже такая фишка была пару дней назад. Помогло MTU 1420 и гугловские ДНС 8.8.8.8; 8.8.4.4.
Сегодня уже снова нажал "простое" подключение, и уже все нормально с простым работает.
Чудеса.

[Sonar]

@B11zzard1991, минус 

[Coriolan]

ping www.google.com -f -l

Огромное спасибо тебе чувак, помог так помог, я две недели бился с CE-33987-0, успел уже пожалеть о покупке PS, и тут случайно наткнулся на твой пост, еще раз Огромное Спасибо!

[Fon_Perez]

если с компа заходит значит в настройках роутера нада ковыряться. С консоли с браузера проверь.

 

Ну что сказать: благодаря Sonar'у мне удалось решить проблему НЕ подключения к PSN, за что ему отдельная, огромная благодарность! 

 

Итак, что нужно сделать:

 

1. создать соединение LAN/WIFI (в зависимости от того, какое у вас) с нижеследующими параметрами:

 

IP-адрес: автоматически

Основной DNS: 8.8.8.8

Дополнительный DNS: 8.8.4.4

MTU: 1420 (ОБЯЗАТЕЛЬНО ИМЕННО ЭТО ЗНАЧЕНИЕ!)

Прокси-сервер: Не использовать

 

2. войти на компьютере в настройки роутера и установить в нём идентичное значение MTU - 1420. 

 

3. перезагрузить роутер и PS4, если она в тот момент была включена;

 

4. после перезагрузки обалдеть от молниеносности соединения - конект происходит буквально моментально (и это после того, как больше недели я не мог соединиться с PSN вообще).

 

Разговоры о том, что техники SONY просто всё починили, идут лесом, ибо я сперва запустил плойку, проверил есть ли соединение, и только после того, как убедился в его отсутствии, сделал вышеперечисленные манипуляции.

 

Всем искренне желаю исправить ошибку и наслаждаться "видом" , а Sonar'у огромное спасибо за внимание и помощь! 

PS: после того, как всё получилось, моему порядочному провайдеру пришёл нижеследующий ответ:

______________________________________

Добрый день!

Благодарим Вас за обращение в Центр информации для клиентов SONY.

В  ответ на Ваше обращение сообщаем, что если пользователю удаётся войти в свою учётную запись на нашем сайте, то ограничений для IP-адреса никаких нет. Для устранения данной ошибки Вы можете рекомендовать пользователям устанавливать значение MTU 1420 (устанавливается в роутере), и на консоли все настройки автоматически.

При  возникновении дополнительных вопросов Вы можете задать их в ответном письме или связаться с нами по одному из указанных ниже телефонов и сообщить  оператору номер обращения, указанный в теме письма. Сохраняйте, пожалуйста, переписку при  ответе.

С уважением,

Максим Трофименко,

Инженер Центра информации для клиентов SONY

Тел:

+7 495 258 7669

8 800 200 7667 (Россия)

0 800 30 7669 (Украина)

8 800 070 7035 (Казахстан)

8 820 0071 7667 (Белоруссия)

Факс: +7 495 258 7650

______________________________________

Самое интересное, что противоядие то же)

Изменено 25 августа, 2015 пользователем Fon_Perez (смотреть историю редактирования)

[Крипи Стори]

@Sonar, Вы пишите 

У меня заработало на ping www.google.com -f -l 1448

 

 1448 – максимальный размер пакета в пинг-тесте

+ 28 – заголовки IP и ICMP

1448-28=1420 – оптимальный размер вашего MTU  

Вы уверены, что заголовки IP нужно вычитать а не прибавлять?

[Крипи Стори]

Дам еще один совет по своей проблеме, у меня MTU 1400, такую же цифру я прописал в модеме, а вот псн работал через раз, так же как и попытка зайти с компа на sen sony. Мне помогло в настройках DHCP роутера, прописать ДНС 8.8.8.8 и 8.8.4.4. После этого Роутер раздает уже все нужные для соньки настройки. Создаете простое подключение и все летает

[Sonar]

@Крипи Стори,Уверен  

[DenAgain]

4 дня просидел без PSN с ошибкой CE-33987-0, интернет есть, в PSN не заходит.

Что только не пробовал, и способы с MTU и с DNS, весь вечер сегодня слил на это занимательное занятие. 
В итоге решилось звонком провайдеру, выдали мне внешний IP и всё вмиг заработало.

Похоже на подсеть какое-то ограничение распространялось.

Изменено 29 сентября, 2015 пользователем Satanic-majestY (смотреть историю редактирования)

[Сигизмунд Данте]

Итак, проситал всю тему от корки до корки.

У меня выдаёт такую ошибку - "Произошла ошибка. Вы были выведены из PSN (80710092)"

Проделал то что советовалось выше - на роутере поменял DNS и MTU (1420 поставил), на своей третьей соньке тоже ввёл эти настройки. Не помогло.

Пробовал с мобильного подключиться к ПСН - заходит без проблем.

Так что надо связываться с провайдером и думать что да как.

АйПи у меня динамический. Что посоветуете говорить в ТП? Поменять мой АйПи на другой из другого диапазона? Статический себе ставить пока не хочется, может что посоветуете?

[andruha170183]

прочитал всё и ничего не помогло((( 

выдает ошибку CE-33992-6

у кого-то была такая оказия?

[ashleyalone]

отпишусь по теме ошибки СЕ-32807-0 и подобных, когда инет на пс есть а в псн не входит, когда ваш ip забанен или серый и прочее. Все довольно просто оказалось, не нужно менять никакие настройки роутера или подключения в приставке, хотя это кому-то помогает, но мне нет. Мой айпи забанен, у провайдера нет возможности сейчас взять новый айпи, а это кстате поможет! Что я сделал, - я просто зашел через прокси сервер. Свободные прокси можно найти в сети. Выбрал первый из списка, выбрал специальное подключение все оставил без изменений и в конце где спрашивают использовать прокси или нет вписываем любой из списка и порт, попробовать стоит разные. у меня с первого раза прописалось, подключилось и зашло в псн. Зарегался здесь специально чтоб людям помочь

Изменено 9 ноября, 2015 пользователем ashleyalone (смотреть историю редактирования)

[DLS3777]

Столкнулся с данной проблемой. Манипуляции с маршрутизатором не помогли. До этого работало все отлично, пока не поставил одновременно на закачку две игры П3 . Инет есть, игры качаются, но в PSN не входит (ни с компа, ни с телефона, ни с консоли). Пришлось купить дополнительный IP-адрес, так как провайдер не меняет основной, ибо он привязан к договору. 

[Korotun]

Инет от укртелекома, Айпи Динамичный (но пол года как не менялся) звонил им, объяснял, не верили мне, что такого быть не может и так дали, типа - у вас динамичный, он в сутки как минимум раз меняется или пойдите роутер перезагрузите. Кароче недели 2 я им доказывал что у меня айпи как Статический, тупо стоит один и тот же, в конце приехал работник, мол не че не понимаете, не че не можете и задалбываете горячую линую. В конце сидел пол часа смотрел на тот айпи и не как не мог поверить, мол такое впервые в жизни вижу, переключил меня на другую линию, теперь каждый раз как выпадает заблоченый пснэном айпи, просто рестар роутреа (прямо через браузер) и все нормуль))

[den4ik4you]

@DLS3777, а на PS4 нельзя качать одновременно несколько игр? 

[DLS3777]

@den4ik4you, можно качать одновременно (даже больше чем две)   Аккаунтов не может быть больше 16 на одной консоли. 

Изменено 11 ноября, 2015 пользователем DLS3777 (смотреть историю редактирования)

[Max_Prime]

Так до сих пор и не разобрались за что соня банит по айпи? Тупо рандом без причины? 

[DLS3777]

@Max_Prime, я так и не понял в чем причина, игры качать можно, но в стор войти и поиграть в эти игры нельзя   

Изменено 11 ноября, 2015 пользователем DLS3777 (смотреть историю редактирования)

[Korotun]

@DLS3777, Игры качает из Серваков Разрабов! а что бы поиграть, надо приконектится псну, что бы он проверил лицензию если п3, ну а если мульт, ну тут понятно, тоже нужна связь

Изменено 11 ноября, 2015 пользователем Korotun (смотреть историю редактирования)

[DLS3777]

@Korotun, понял, но почему лочат доступ? Вот что самое интересное.

[Korotun]

@DLS3777, Айпи им не нравится, был когда-то где-то заподозрен, в спаме, в дос атаках и т.д. и т.п. или может по ошибке попал, ну кароче много всего. Есть у них черный список айпи, у вас выпал один из таких айпи, и все, доступ закрыт.

[Буран]

почему лочат доступ?

 

Уже 10 раз в теме написано

 

Запретить доступ к PSN может Prolexic Technologies и сама компания SONY. Блочат от IP приставки/провайдера, до MAC адреса маршрутизатора/роутера.

Подробнее в письме:

 

Если все таки жаба вас поборола, и 20 грн/мес это немалые деньги для семейного бюджета за статический IP, пишем письмо в SONY по адресу networksupport@ru.playstation.com с таким текстом:

 

 

 

Все вышеописанное не означает что Вы злой хакер и занимаетесь DoS атаками SONY. В большинстве случаев пиратские и контрафактные программы имеют модифицированный код и, как показывает статистика, на 35% более подвержены сбоям в работе, а также до 5 раз увеличивают риски вовлечения в бот-сети. Это может быть Ваш/соседа компьютер/телефон и т.д.

[vremere]

такая проблема.
есть интернет, спокойно заходит в psn, также подписка ps+ еще два месяца должна быть. 
НО при заходе в любую игру пишет что не может подключится к сети, то есть по сети нельзя играть только оффлайн.
Подскажите плиз что это может быть? перед этим заходил на другой акк с Ведьмаком. может повлияло как то?

 

[Hush]

@vremere, Вчера с таким столкнулся, помогла ручная настройка интернета на консоли и перенастройка роутера.

Настройки -> Сеть -> Установить соединение с Интернетом -> Использовать кабель LAN/WiFi -> Специальный -> Автоматически -> Не указывать -> Вручную ->
Основной DNS: 8.8.8.8
Дополнительный DNS: 8.8.4.4

MTU - 1420

И настроить роутер:

В разделе резервирования IP адресов:

надо добавить MAC и IP консоли.

И в разделе перенаправления портов, прописать IP консоли и нужные порты:

TCP: 80, 443, 1935, 3478-3480

UDP: 3478-3479

ALL: 9295-9304 

Все инструкции есть в интернете.

Изменено 27 ноября, 2015 пользователем Hush (смотреть историю редактирования)