Повернення гри в PS Store

[KYIVNET]

Всим привіт. Виникла проблема: випадково купив гру для ps5 на свою ps4 (GTA 5). По всіх інструкціях потрібно заповнити форму повернення і чекати на результат. Але в мене на українському маркеті немає форми, є тільки номер телефону для підтримки і email. Зателефонувати я не можу (на це є причини), залишився тільки варіант писати в підтримку на email, що я і зробив. Але вже як тиждень немає відповіді, вже скоро гарантійний термін 14 днів закінчується. Можливо в когось виникала подібна проблема, буду дуже вдячний за допомогу. 

p.s Подібного питання не знайшов на форумі, якщо таке є - перенаправте будь ласка 😇 

[ImAnton]

Обычно, отвечают в течение 48 часов, может не туда писал?

[KYIVNET]

@ImAntonписав сюди, там вибір насправді був не великий, і все що звязано з ПО відпрявляло на цей email: networksupport@ua.playstation.com

28 хвилин тому, ImAnton сказав:

Обычно, отвечают в течение 48 часов, может не туда писал?

 

[ImAnton]

12 минут назад, KYIVNET сказал:

networksupport@ua.playstation.com

Попробуй еще раз написать, ждать ответа больше недели это не серьёзно! Думаю сообщение попало им на спам.

Напиши с того же имейла, что ты использовал для покупки.

и сюда тоже попробуй написать info@sony.ua

если опять не будет ответа, то лучше попросить кого-то позвонить. (Иначе реально можно потерять деньги)

Edited April 13, 2023 by ImAnton (see edit history)

[Okami]

Как раз есть повод обновить консоль 

[KYIVNET]

@ImAnton Спробую ще туди, дякую 👍

@Okami обновлю, але пізніше😅

[KYIVNET]

@ImAnton Написав на вказаний вами email, прийшла відповідь що я маю писати саме на перший адрес, який я вказував раніше і на який відповідно писав першого разу.

Замкнуте коло 🥲

[ImAnton]

@KYIVNET тогда написать на первую почту еще раз.

если не ответят то только звонить(

[KYIVNET]

@ImAnton @ImAnton Сьогодні прийшов лист.

Повернення підтвердили👍