Поддержка ps4 Вопросы и ответы. Help тема.

[Genius]

@Genius, Приват. Говоорят, что приват не катит, но слышал, что люди и с приватом покупали.

Могу в лс помочь.Так что пиши если есть желание. Изменено 20 декабря, 2015 пользователем Genius (смотреть историю редактирования)

[Sepp]

Ребята выручайте. Столкнулся с такой проблемой! Купил две игры последний need for speed underground и battlefront.

В гонки вообще не заходит, постоянно требует в начале игры зайти на EA серверы, с батлфронт по онлайну та жа история. Play Station подключена к интернету через WiFi, все другие игры онлайн отлично работают, постоянно играю в Pro Evolution Soccer. На Origin мой акк зареген, PS учётную запись привязал к аккаунту Орижин, порты для игр на роутере открыл, пробовал даже новый аккаунт зарегить на Origin - всё равно не помогает 

Скажите, нужно ли зайти на сервер Origin через браузер на Play Station? Может я что-то упустил ещё? Новогодние праздники на носу, хочется поиграть.

Неужели не у кого такого не было?

[Genius]

Было,но с 2-3 раза пустило.

[maaxumka]

@Sepp, айпи какой динамический?

[Мілан]

Продал П3 аккаунт.

У меня работал отлично.

Человек пишет, что "данные не могут быть использованы не удалось подключиться к серверу для проверки лицензии ps4"

Качает: сначала пишет 45 Гб, а потом резко становится 3,7 - докачивается до конца - баста.

 

[maaxumka]

зайти в настройки и восстановить лицензию не?

[lentinant]

Два вопроса по консоли

1) Иногда переход в режим ожидания сопровождается быстрым тройным пищанием. Что это значит, и чем такое отключение отличается от обычного?

2) С некоторыми USB-кабелями, во время зарядки геймпада от консоли, вместо анимации заряда, на иконке батареи появляется вопросительный знак. Почему?

[maaxumka]

@lentinant,

1. консоль пытается обновить новсоти друзей либо загрузить в облако сохранения и у нее не получается по этмоу пищит, тоже такое бывает при выкл или когда даже в спящим режим идет

2. Ничего не скажу, было такое тоже просто заново переподключал кабель и все дальше заряжался

[Sepp]

@maaxumka,

ip статический

[Pas Rutunkov]

@Alexander Maydeex, Приват нормально работает, просто есть два момента которые надо учесть, во-первых установить лимит на инет оплату и во вторых разрешить снимать с карточки больше, чем написано на сайте) Изначальный лимит на карточке составляет 0 гривен, его надо увеличить , делается это через приват 24, также отошлите смс заявку на согласие с двойной транзакацией и будет усё работать, ну кроме тех случаев когда ПСН сам по себе глючит

[SEDOV]

А USB руль с педалями от Logitec будет работать?

 

[Effulgent]

@Sepp, у меня такая же проблема. Не могу пользоваться EA сервисами, help.ea.com и ea.com не пингуются, ответа нет. Я могу предположить, что у Вас Киевстар провайдер. Так как у меня Киевстар, то у меня EA "заблокирован". Проблемы на других провайдерах нет, т.к. на работе я спокойно могу заходить и пользоваться EA сервисами. У меня предположение, что Киевстар использует какие-то "санкционные IP" и EA их блокирует.

 

Поддержка Киевстара абсолютно шаблонная. Писал в онлайн чат, стандартные советы "Попробуйте другой браузер, отключите антивирус и т.д.", на старшего инженера перенаправить не смогли, пропинговать ресурс не смогли, сказали что нету "технической возможности"! Абзац какой-то.. Посоветовали обратиться по номеру 460, буду пробовать.

 

Я сам уже месяца 3 не могу в батлу поиграть, все игры от EA для меня "закрыты" из-за гр**банного Киевстара (или EA).

Изменено 25 декабря, 2015 пользователем Effulgent (смотреть историю редактирования)

[Arkutas]

Заметил в сингле гта 5 во время катсцен какие-то странные артефакты, которые даже не знаю как точнее описать - некоторые текстуры во время диалогов абсолютно неподвижны, те Майкл крутится в пиджаке, но пиджак при этом не крутится. Как-то так, наверное, не очень хорошо описал, но может кто понял о чем я или слышал о чем-то подобном? Есть поводы волноваться?

Изменено 25 декабря, 2015 пользователем Arkutas (смотреть историю редактирования)

[Elrond]

@Effulgent, такие вопросы нужно решать с "местным" саппортом, девочки на 460 довольно ограничены в средствах.

[Effulgent]

@Elrond, мой Киевстар "помощник" посоветовал на 460 позвонить, чтобы найти старшего инженера. А что Вы подразумеваете под "местным" саппортом? Друзей/товарищей в данных структурах у меня нет, поэтому я не совсем понимаю как обратится к какому-нибудь "шарящему" саппорту.

Изменено 25 декабря, 2015 пользователем Effulgent (смотреть историю редактирования)

[Elrond]

@Effulgent, звонишь на 460, прикидываешься шлангом и говоришь, что у тебя нет интернета. На все типичные вопросы отвечаешь, тебе говорят, что не видят у себя проблему и регистрируют тебе заявку на ремонт. Приходит монтажник - ты ему говоришь, что инет уже есть но была/появилась (придумай уже сам, по ситуации) такая-то проблема. У парней, которые приходят, есть телефоны уже нормальных девочек, которые (надеюсь) помогут решить траблы. Возможно не самый быстрый способ, но намного легче работать с человеком на месте, который должен решать конкретные проблема пользователей, а не с дефолтным саппортом.

Как вариант №2 - можно сходить в офис и аналогично оставить заявку на решение проблемы. Я не уверен, насколько такое будет эффективно в случае Киева (в какой офис лучше идти и т.д.), но у меня, в областном центре, обращение в центральный офис всегда молниеносно ускоряет решение проблема, а слова "жалоба" бояться как огня.

Удачи!

[Effulgent]

@Elrond, спасибо за советы, да возможно. По-поводу мастеров, я вот например, недавно менял место проживания и мне "перенесли" мой тариф на новую квартиру. Так вот дядечка, который прокладывал сеть, дальше своей работы не в чём не разбирался. То есть, он вот знает как проложить сеть, какие кнопки нажать на роутере и в винде, чтобы просто всё завелось, но вот на вопросы другого характера.. кхм.. проблемка.

 

Печалит просто вся эта тягамотина с "шаблонным" саппортом. Мне кажется они должны сами переключать тебя на спеца уровнем повыше, если слышат, что их клиент общается не на "домохозяйском". В общем, подумываю о приобретении статики, а если и это не поможет, то придется менять провайдера. Плохо, покупая игру, наслаждаться ей от силы месяц-два, а потом в один прекрасный день обнаружить, что по каким-то неведомым причинам, ты уже зайти в неё не можешь.

 

Вот только EA отличилась, как обычно. С другими сетевыми ресурсами проблем нет. Не со Стимом, не с Рокстар, не с PSN (при чём американским).

[Elrond]

Печалит просто вся эта тягамотина с "шаблонным" саппортом. Мне кажется они должны сами переключать тебя на спеца уровнем повыше, если слышат, что их клиент общается не на "домохозяйском".

Должны, или не должны, но не переключают, нет у них такого) Я за лет, наверное, пять пользования киевстаром, в общем, доволен сервисом, хотя пару раз и пришлось получать вышеупомянутый опыт по решению проблем. 

К слову, в поддержку еа обращался?

[Effulgent]

@Elrond, да, я тоже интернетом от Киевстара в принципе доволен, но как дело касается технических проблем, то у них всё плохо.

 

По-поводу поддержки EA, тут интересно. Дело в том, что я не могу залогиниться на их сайт - help.ea.com. Я могу на него зайти, но вот при попытке логина, у меня появляется окно с вечной загрузкой, которое потом пишет "Time out". В Origin зайти не могу, пишет "Сетевая авторизация временно недоступна". А вопросы можно задавать только будучи залогиненным. Есть проблема, но узнать решение я не могу, т.к. для этого нужно избавиться от проблемы. Замкнутый круг.

 

Была идея попробовать с работы им написать, но там, когда начнутся вопросы, понадобятся какие-нибудь технические данные с проблемной сети, которыми я в данный момент не владею. Я читал немного тамошних форумов, проблема есть, но она не у многих, поэтому инфы ничтожно мало. Решений я там не нашёл.

 

В общем да, есть два возможных решения. Написать в саппорт EA (не с дома) или сменить айпи на статику. 

Изменено 25 декабря, 2015 пользователем Effulgent (смотреть историю редактирования)

[cryingX]

Вообщем такая ситуация. Включаю соньку играю минут 15-20 и по среди игры, сонька вырубается либо переходит в режим ожидания. Включаю снова, минут 10 и такая же история. Это случилось месяц назад. Сегодня ситуация повторилась. Врубил, запустил игру, 10 минут игры и выключается. После включения, пишет не корректное выключение. И так 2 раза подряд. Кто сталкивался, в чем проблема может быть?

Изменено 26 декабря, 2015 пользователем cryingX (смотреть историю редактирования)

[Pas Rutunkov]

Вообщем такая ситуация. Включаю соньку играю минут 15-20 и по среди игры, сонька вырубается либо переходит в режим ожидания. Включаю снова, минут 10 и такая же история. Это случилось месяц назад. Сегодня ситуация повторилась. Врубил, запустил игру, 10 минут игры и выключается. После включения, пишет не корректное выключение. И так 2 раза подряд. Кто сталкивался, в чем проблема может быть?

На ютубе как-то было у кого-то такая байда, скорее всего перегрев, в ремонт однозначно

 

[minato87]

Подскажите по шаси A и B версий. В чем отличия?

[Genius]

А - 500 гб

В - 1000 гб

[minato87]

И все?

Хех. спасибо. А я уже тут мозг сломал. Думал новее  а так дешевле потому что  то уценка 

[Arkutas]

Такой вопрос:

Приставке уже год, за все время ни разу не чистил и не выдувал пыль никак. Подумал, что пора что-то в этом плане сделать, можете посоветавать как конкретно или гайдик? Спасибо.